Commentaires sur : Mondial Relay quand ça déconne, ça déconne… https://blog.datacargo.fr/2017/05/11/mondial-relay-quand-ca-deconne-ca-deconne/ Le blog notes de Fred Wed, 20 Dec 2017 13:13:55 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.7 Par : josette peny https://blog.datacargo.fr/2017/05/11/mondial-relay-quand-ca-deconne-ca-deconne/#comment-690 Wed, 20 Dec 2017 13:13:55 +0000 http://tic-et-net.org/?p=5465#comment-690 Bonjour, perso j ai ouvert un cpte prépayé de 20e,mais j ai cliqué par erreur 3 fois pr l envoie du colis à 5.25e que j ai annulé aussitôt. Le solde reste de 4.25e. Les conseillers ne peuvent débloquer la situation et donne une adresse qui ne marche plus ; suividecolis@mondialrelais.fr,
L’autre conseiller me dit de rappeler plus tard, car pas compétent……
Le service de gestion n est pas au top ! j ai envoyé un mail au service RECLAMATION
pr remboursement du cpte prépayé. On verra s ils seront Efficace !!! Josy

]]> Par : Fred T https://blog.datacargo.fr/2017/05/11/mondial-relay-quand-ca-deconne-ca-deconne/#comment-689 Tue, 12 Dec 2017 08:45:38 +0000 http://tic-et-net.org/?p=5465#comment-689 En réponse à Geoffroy Annie.

Merci pour cette contribution

]]> Par : Geoffroy Annie https://blog.datacargo.fr/2017/05/11/mondial-relay-quand-ca-deconne-ca-deconne/#comment-688 Mon, 11 Dec 2017 23:13:16 +0000 http://tic-et-net.org/?p=5465#comment-688 Ah oui, des déconvenues avec se transporteur, tout les professionnels qui utilisent se service en on forcément déjà eu, et plusieurs fois par an, voir par mois pour les gros utilisateurs. Actuellement période très délicate pour le transporteur, forcément avec Noel le volume des colis à livré à été multiplié, mais rien n’a été mis en place pour traiter le surplus. Le site encaisse mais ne fait pas son travail, ou du moins il le fait mal, très mal. Mondial relay ne se tracasse pas, le site indique un relais au bonheur la chance comme étant celui le plus proche de l’adresse du client, se n’est en fait pas du tout le cas, relais indiqué par Mondial relay à deux kilomètre du domicile du client, alors qu’après vérification, il se trouve en fait à plus de trente kilomètre. Comme ci cela ne suffisait pas, le relais choisi étant débordé, Mondial relay sans nous informé fait livré le colis dans un autre relais, celui ci à quarante cinq kilomètre de l’adresse du client. Ne tenté même pas d’entrer en contact avec eux, comme stipulé plus haut, personne ne vous répond, SAV inexistant, numéro de téléphone inutile l’interlocuteur ne travail même pas pour eux et est incapable de vous donné la moindre marche à suivre. Alors franchement, effectivement le prix est intéressant, mais le service lui bien trop aléatoire et n’a rien de professionnel. Amateurisme en puissance, et pourtant numéro deux de la livraison en France, c’est honteux. Moralité, les quelques économies ( pour le client en plus ) faites ne couvrent même pas le tiers des maux de têtes que ses dysfonctionnements à répétition entraînent. La poste, le service est effectivement très chère, augmentation chaque année sans que le service soit amélioré pour autant, mais les livraisons sont faites, rarement dans les temps mais elles sont faites. Je déconseille fortement se transporteur, ou alors, uniquement pour des livraison sans valeur, moins de trente euro.

]]> Par : Fred T https://blog.datacargo.fr/2017/05/11/mondial-relay-quand-ca-deconne-ca-deconne/#comment-687 Tue, 16 May 2017 17:35:03 +0000 http://tic-et-net.org/?p=5465#comment-687 En réponse à Romain Daniel.

Je crois en effet que le début du mois de mai a été délicat pour beaucoup de clients.

]]> Par : Romain Daniel https://blog.datacargo.fr/2017/05/11/mondial-relay-quand-ca-deconne-ca-deconne/#comment-686 Tue, 16 May 2017 17:32:53 +0000 http://tic-et-net.org/?p=5465#comment-686 Exactement le meme problème que toi

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