A l’heure des appels illimités, on comprend mal d’avoir à payer les communications téléphoniques pour appeler un service client ou pire encore un service public.

Ainsi Pôle Emploi, service public de recherche d’emploi est joignable grâce à un splendide 3949 surtaxé, 11 cents l’appel…

Tous ces numéros surtaxés sont pourtant joignables de l’étranger par un numéro standard en 01, 02, 03, 04 ou 05, inutile de tenter de les appeler de France, même en masquant le numéro. Ainsi le numéro de Pôle Emploi est le +33 1 77 86 39 49 ou le 00 33 1 77 86 49.

Pour appeler un service surtaxé il faut donc faire transiter l’appel par un pays étranger compris dans le forfait, c’est le cas des box internet mais aussi des forfaits mobiles illimités,  grâce à une passerelle téléphonique.

Comment ça fonctionne :

Pour contacter SFR depuis mon mobile sans payer la surtaxe du 1077, j’appelle une passerelle par exemple irlandaise (pays dont les appels sont inclus dans mon forfait téléphonique), je compose le 00 353 1482900 :

00 pour ‘l’international
353 pour l’indicatif régional
1482900 pour le numéro d’appel local de la passerelle.

Une charmante voix féminine me demande dans un anglais électronique de saisir mon numéro d’appel, après le bip de la porteuse et je saisis le numéro du service client SFR  le 00 33 1 71 07 07 07 qui se décompose comme ceci :

00 pour l’international,
33 pour la France
puis le 1 71 07 07 07 numéro d’appel SANS le 0.

Bien évidemment on évitera de saisir un identifiant, un code secret à cause des risques évidents d’interception, et votre propre numéro n’est pas masqué, il n’y a pas anonymat !

Il existe d’autres passerelles vous en trouvez ici, par contre pour vous aider à trouver les fameux numéros accessibles depuis l’étranger, vous pouvez consulter la base de données du site detax.fr ou encore sanjb.net

Tous les numéros ne sont pas valides il faut chercher et essayer.